Contexte
Mise en place un systeme de notifications intégrées pour une platforme data governance
.
Intervention au sein d'une équipe data engineering
Notre client, une entreprise innovante dans le domaine de l'IA pour la santé, utilisait une application interne pour la gouvernance de données. Pour améliorer l'expérience utilisateur et la communication interne, nous avons mis en place une solution de notifications multi-canal, centralisant ainsi les notifications et optimisant le suivi des informations clés.
Gestion de notifications quasi-inexistente
Notre client utilisait une application interne pour gérer des données sensibles et assurer la conformité réglementaire. Pour améliorer la communication et le suivi des mises à jour importantes, une solution de notifications intégrées s'est avérée nécessaire. Jusqu'alors, Slack était principalement utilisé, ce qui offrait des opportunités d'optimisation dans l'organisation des échanges et l'accès aux informations clés.
Réalisation
L'intégration d'une solution de notifications multi-canal
Pour répondre à ce besoin, nous avons écarté l’idée de développer une solution de notifications entièrement personnalisée, en raison des coûts et du temps de développement associés. Après une étude des options disponibles, notre choix s’est porté sur Knock, une plateforme de notifications multicanales parfaitement adaptée. L’intégration a été structurée autour d’un backend centralisé permettant d’envoyer des notifications dans l'application, par e-mail et via Slack, tout en recevant des demandes d’autres services via NATS JetStream, ainsi qu’un composant React fourni par Knock pour le frontend, garantissant une mise en œuvre rapide et une expérience utilisateur fluide et cohérente.
Résultats
Une solution sur-mesure
La solution a amélioré la communication interne en envoyant des notifications claires et ciblées, renforçant l'engagement des utilisateurs et réduisant la dépendance à Slack pour les mises à jour critiques. Son déploiement a été rapide, économique et sans complexité technique supplémentaire.
Une communication interne optimisée avec des notifications claires et adaptées aux besoins des utilisateurs
Un engagement accru des utilisateurs grâce à des alertes pertinentes, réduisant la dépendance à Slack pour les mises à jour critiques
Une solution rapide à déployer et économiquement viable, sans complexité technique supplémentaire.
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